Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được một email xác nhận kèm mã vận đơn. Bạn có thể sử dụng mã này trong mục “Tra cứu đơn hàng” trên website của chúng tôi hoặc website đối tác giao hàng.
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã xác nhận không?
Bạn có thể hủy đơn trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt. Nếu đơn hàng đã chuyển sang trạng thái “Đang đóng gói”, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ đặc biệt.
Tại sao đơn hàng của tôi chưa được cập nhật thông tin vận chuyển?
Thông tin vận chuyển thường được cập nhật vào cuối ngày sau khi bưu tá lấy hàng. Nếu sau 24h bạn vẫn chưa thấy thông tin, hãy nhắn tin trực tiếp cho shop.
Tôi có thể đặt mua số lượng lớn cho doanh nghiệp không?
Có, Ly Marketing cung cấp giải pháp đặt hàng sỉ và hợp tác B2B. Vui lòng gửi yêu cầu qua email để nhận báo giá chiết khấu tốt nhất.
Shop hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ: Thanh toán khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay.
Thanh toán chuyển khoản cần lưu ý nội dung gì?
Vui lòng ghi rõ: [Mã đơn hàng] – [Số điện thoại] trong nội dung chuyển khoản để hệ thống tự động xác nhận đơn hàng của bạn nhanh nhất.
Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn đỏ (VAT) không?
Có. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong phần “Ghi chú” khi đặt hàng hoặc gửi thông tin cho bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24h.
Thông tin thẻ tín dụng của tôi có được bảo mật không?
Mọi giao dịch trực tuyến đều được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật SSL quốc tế. Ly Marketing cam kết không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Gửi câu hỏi cho đội ngũ Ly Marketing, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h.